Polityka zwrotów

  • Nie przyjmiemy zwrotu, jeśli nadasz przesyłkę za pobraniem.
  • Otrzymujesz gratis? – w przypadku zwrotu towaru odeślij go również do nas.
  • Kupujesz produkt w zestawie? – jeżeli zwrócisz część zestawu, stracisz prawo do zniżki. Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o różnicę pomiędzy ceną produktu w zestawie, a ceną produktu bez zestawu.
  • Nie przyjmujemy zwrotów od firm (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadku, o którym mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego).

Serwis i reklamacje

Procedura zgłoszenia - krok po kroku:

  1. Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz reklamacyjny

    Opisz dokładnie, co dzieje się z narzędziem. Im bardziej szczegółowy opis usterki, tym sprawniej przebiegnie proces naprawy.

  2. Podaj dane do wysyłki zwrotnej

    W odpowiednim miejscu formularza podaj dokładny adres, na który odeślemy naprawiony sprzęt. WAŻNE: Pamiętaj o podaniu aktualnego numeru telefonu – jest on niezbędny.

  3. Dołącz wymagane dokumenty

    Do paczki prosimy dołączyć:

    • kopię dokumentu zakupu (paragon, faktura)
    • oryginalną kartę gwarancyjną (dotyczy to wyłącznie marki PROXXON).
  4. Bezpiecznie zapakuj narzędzie

    Umieść sprzęt wraz z dokumentami w solidnym opakowaniu. Zadbaj o to, aby całość była dobrze zabezpieczona i nie uległa uszkodzeniu w transporcie do nas.

Adres do wysyłki

DIAMOND POINT
ul. Rusałka 13
20-103 Lublin
tel. 883 506 006
e-mail: sklep@diamond-point.pl

Co dzieje się z Twoją przesyłką?

  • Kontrola wstępna: Po otrzymaniu paczki przeprowadzimy wstępną weryfikację sprzętu.
  • Serwis producenta: Następnie przekażemy narzędzie bezpośrednio do autoryzowanego serwisu danego producenta.
  • Czas oczekiwania: Producenci, zgodnie z przepisami, mają 14 dni roboczych na rozpatrzenie zgłoszonej reklamacji.